alexartukov: (Default)
Настало время заменить симку. Итак, новые ощущения в старом операторе:

---------------------

1. Отключить гадость, живущую на самой SIM-карте, под названием Megafon Pro.

(MegafonPRO - «Калейдоскоп», затем – «Настройки», «Вещание» и «Выключить»)

Гадость таки попыталась подписать меня на какую-то рассылку за 3 рубля в сутки буквально на следующий день своей жизни. Следить за своими пальцами на своем телефоне я не хочу (вспоминается замечательное Дугласа Адамса: "А теперь склоним головы в знак предоплаты, - предложил голос.")

----------------------

2. Попытаться задействовать контентный лицевой счет через USSD-запрос и обнаружить, что с 2016 года для этого требуется визит в офис оператора.

То есть, Мегафон стремительно взял пример с МТС и разучился включать лицевой счет через USSD-запрос.

Через двое суток - вспомнить, проверить, убедиться, что контентный счет еще не включен, пообщаться с техподдержкой, которая его все-таки включит.

----------------------

3. Выяснить в личном кабинете тонкости автоматически подключенных услуг, которые бесплатны лишь в первые дни.

Отключить услуги.

----------------------

4. Выяснить в техподдержке, что пост-оплата становится доступна через 3 месяца после активации сим-карты, и 12 лет стажа добросовестного абонента не учитываются.

----------------------

Было бы наивно думать, что оператор как-то стимулирует лояльность пользователей (все честно, никогда не стимулировал).

В конечном счете, лояльность - пустышка.

Все проще - у Мегафона качество связи в нужных мне местах лучше, чем у Билайна и Теле2, а МТС своей хитрожопостью вызывает вечную аллергию.
alexartukov: (Default)
Использую в разъездах 3G-интернет от Мегафона.

Требуется нечасто, и жаба откровенно душила. Подключил в конце 2015 года опцию "Интернет Планшет XS" - чтобы оплачивать только те дни, когда использую интернет.

Через пару-тройку месяцев опцию отключили без уведомления.

Объяснили - низзя, опция только для планшетов, остальные рожей не вышли.

Ладно, хрен с вами, подключил "Интернет 24 - Смартфон".

Пожалте, в конце августа снова оказался без связи. Мегафон по своему разумению отключил тарифную опцию "Интернет 24 - Смартфон". Соответственно, "пшел вон, криворожий" на помегабайтную оплату до исчерпания денег на счете.

"Уста-а-а-ал!"

Ответ техподдержки: "Уважаемый Клиент, закрытие ТО обусловлено условиями рынка и стремлением Компании предоставлять своим Клиентам качественные услуги. Данные ТО являются устаревшими и архивными опциями. Мы поможем Вам подключить новые специальные опции или изменить тарифный план на более подходящий. В целях поддержания сотрудничества Вам будет предоставлено 100 руб."

Порылся на сайте Мегафона:
----------
Тарифные опции «География общения», «Дневник», «Домашний регион», «Интернет 24-Смартфон», «Интернет Тайм», «Качай и Говори», «Попробуй интернет», «СуперМикс», «7я» прекращают действовать на территории Поволжского филиала и будут отключены с 23.08.2016 г.

http://corp.megafon.ru/press/news/samara/20160810-1215.html
----------

То есть господа больше не хотят, чтобы я оплачивал интернет только в те дни, когда пользуюсь.

Так на это есть симметричный ответ - вообще ничего платить не буду.
alexartukov: (Default)
Четыре года сижу в Мегафоне на тарифном плане "Родной 09".

Заскребло, посмотрел - ну точно, плата за соединение теперь 95 копеек вместо прежних 85, SMS-ка от 1,25 до 1,95 руб (ну это ладно, это добро за баллы)

Блин, ведь немалые деньги отдаю в совокупности - за интернет себе и детям, за два модема (рабочий и мамин), все эти "рупь за звонок"...

Почему за наши кровные не имеем права потребовать обязательного уведомления об изменении тарифа? Как херню предложить - они тут-как-тут.

Умники - о самом главном написать в уголочке сайта и поглубже. А если перебои со связью - ни в коем случае не сознаваться, не дай бог регулятор накажет или абоненты претензию выкатят.

Бедолаги, 50% прибыли им мало.
alexartukov: (Default)
Активировал через интернетный Сервис-Гид Мегафона вознаграждение "20 мин.исходящих вызовов внутри сети, содержащих плату за соединение".

Прошел день, другой - чувствую, с меня продолжают снимать деньги. Посмотрел детализацию - точно, снимают 65 коп. платы за соединение.

Позвонил в справочную - действительно, если в наименовании вознаграждения имеется фраза "содержащих плату за соединение", то плата за соединения будет взыматься. Учитывая, что внутрисетевая минута на "Родном" стоит 10 копеек, от этих бонусов нет ровным счетом никакой пользы, "сплошной обман".

Полностью бесплатные "минуты за баллы" доступны, но стоят много-много баллов. Вспоминаем про 10 копеек - и забываем про всю эту ненужную ерунду.
alexartukov: (Default)
Мегафон увеличил стоимость SMS во внутрисетевом роуминге с 1,8 до 3,6 руб.

Одновременно в "безроуминговом" пространстве Поволжья цена исходящих звонков увеличена до 9 руб. (как правило, было - 5 руб) - т.е. цену уравняли со внутрисетевым роумингом по России.

С нетерпением ждем, каким способом Мегафон будет дальше отжимать деньги с абонентов. Ставлю на увеличение платы за соединение - скажем, с 65 до 75 копеек.

Господам хочется кушать.
alexartukov: (Default)
На выходных коллеге понадобилось вызвать пожарных. Повод был более чем реальный - горели шпалы, сваленные железнодорожниками непосредственно рядом с гаражами.

Он не отслеживает местные новости. Даже если бы отслеживал (сходите по ссылке) - ему бы это ни капли не помогло.

Абонент "Мегафона" не может вызвать пожарных ни по телефону 01 (сбрасывается набор), ни по телефону 010101 ("неправильно набран номер"). Оказывается, теперь вызывать пожарных нужно по тел 112.

Напоминаю, прежде на номере 112 висела диспетчерская ментовки, общение с которой напрочь отбивает желание вновь обращаться на этот номер по экстренным случаям.

Что мы имеем в результате:
- разные сотовые операторы имеют разные номера дозвона экстренных служб;
- на сайте "Мегафона" актуальную информацию по телефонам экстренных служб не найти, а имеющаяся информация закопана далеко, устарела и вводит в заблуждение (к примеру, тут и тут).
alexartukov: (Default)
Алексей Данилин отмечает, что долгое время падение цен для конечных потребителей сдерживали высокие расценки на аренду магистральных каналов, но за последние 2 года стоимость аренды упала в среднем на 10 раз. Пресс-служба ЗАО "Компания ТрансТелеком" (ТТК) подтверждает, что из-за высокой конкуренции тарифы на магистральную услугу "Доступ в Интернет" заметно снизились: "Только за 2005-2008 гг. тарифы магистральных операторов снизились в 7-12 раз. А за 2008 г. цены опустились в три раза". "По многим магистральным направлениям цены на аренду каналов упали в разы, - соглашается пресс-секретарь "Синтерры" Екатерина Андреева. - Например, стоимость аренды канала STM-1 Москва-Самара с 5,5 млн руб. в месяц на начало 2008 г. упала до 1,6 млн руб. в месяц".

http://www.comnews.ru/index.cfm?id=45142
alexartukov: (Default)
С 1 сентября 2008 года «Мегафон-Поволжье» скрытно поднял цены:

  • Увеличил плату за соединение с 50 до 65 копеек;
  • ввел поминутную тарификацию, кроме внутрисетевых звонков (в Самарской области);
  • повысил цену SMS c 95 до 105 копеек (на моем тарифном плане).


Я тогда полез на сайт Мегафона, не нашел уведомлений о повышении тарифов – жутко рассердился и написал телегу в прокуратуру. Жалобу переправили в Роспотребнадзор.
Оказалось, что Мегафон все-таки выполнил требования «Правил оказания подвижной связи», опубликовав за 10 дней уведомления в СМИ.

Небольшие тонкости:
- в качестве СМИ используется свой собственный сайт, на котором всегда можно подправить задним числом и скрыть любое нарушение.
- информацию о повышении тарифов специально прятали поглубже, что ее было трудно найти, даже задавшись такой целью.
Смотрим новости за 20 августа 2008 года (на сайте справа нужно выбрать период).
Скажем, новость о повышении платы за соединение прячется под невинным заголовком «Подключайте «Все сразу» на сайте» – примечание в самом конце, бледным мелким шрифтом. Увеличение стоимости SMS спрятано в новости ««SMS-Оптом» забирайте с сайта». Где-то аналогичным образом было спрятано введение поминутного округления, сейчас на сайте найти не смог.

Формально правила нарушены не были, хотя по сути – оператор сделал все, чтобы абоненты не узнали о повышении тарифов.

В ответе на мою жалобу Роспотребнадзор протранслировал небольшой реверанс Мегафона - который хочется понять как «мы больше не будем прятать новости».

Прошло несколько месяцев. Теперь Мегафон проделал следующие манипуляции:

Подключение через USSD тарифных опций типа популярных «Своя сеть», «Соседи» - с 1 мая сделано платным. Некоторые умники включают опцию непосредственно перед предстоящим разговором, чтобы сэкономить пять-десять рублей - теперь у них этот номер не пройдет.
Но с этим нововведением все честно – предупредили открытым текстом в положенный срок.

Другая какашка заключается вот в чем. Раньше при подключенной тарифной опции плата за соединение уполовинивалась, на этом экономились приличные деньги, особенно при большом количестве коротких звонков. Теперь лавочку прикрыли, к стоимости соединения всегда плюсуется 65 копеек.

Уведомления об изменении правил тарификации найти на сайте Мегафона не удалось.

Ай-яй-яй, ребятушки, ай-яй-яй, мегафонятушки – ведь обещали не прятать информацию о повышении тарифов!
alexartukov: (Default)
Крупнейший оператор фиксированной связи Северо-запада "Северо-Западный Телеком" (СЗТ) завершил строительство оптоволоконной сети до Ивангорода. В компании рассчитывают, что вместе с этим им удастся на равных конкурировать с ивангородскими домовыми сетями, выкупающими трафик в Эстонии.

Ленинградский областной филиал СЗТ подключил к оптоволоконной сети последний, из крупнейших, населенный пункт области - Ивангород. Торжественная сварка оптоволоконного кабеля между Кингисеппом и Ивангородом прошла 19 мая 2009 г.

До сих пор Ивангород был подсоединен к общей транспортной сети СЗТ по "меди", что способствовало формированию специфической обстановке на рынке широкополосного доступа в Интернет. Местные операторы домовых сетей, предоставляющие населению услуги доступа в Интернет, выкупали трафик у эстонских провайдеров, к которым подключались с помощью беспроводных оптических (лазерные модемы) устройств.

До последнего момента эта ситуация формально игнорировалась, но, по словам одного из источников ComNews, в последнее время на ивангородских провайдеров оказывается давление. "У них зачастую нет ни одного зарегистрированного узла связи, трафик они выкупают незаконно и прикрывают свою деятельность лишь лицензией на предоставление телематических услуг", - поясняет источник.


http://www.comnews.ru/index.cfm?id=44766
alexartukov: (Default)
Случайно набрел на официальный документ по текущему состоянию наших спутников связи.

Вот что, в частности, написано про печально известный Экспресс-АМ2
29.12.2007 г. зафиксирована аномалия в работе устройства поворотного батарей солнечных (УП БС), приведшая к невозможности в штатных режимах работы обеспечивать необходимую точность ориентации солнечных батарей при работе на БУД2..
По результатам исследования неисправности НПО ПМ выпущен «Акт исследования № 1-2008» от 18.01.2008 г.Причиной аномального поведения БУД 2 УПБС названо «нарушение гарантированного электрического контакта вследствие развития случайного дефекта пайки одного из выводов циклического изменения температуры БМ УПБС при питающих обмоток ВТ-40 к выходному контактному лепестку в процессе многократного ежесуточного эксплуатации КА».
25.08.2008 Отказ ИК4 БИГ.
06.10.2008г. Отказ ИК3 БИГ.
16.10.2008г. Отказ ИК1 БИГ.

ИКN БИГ - измерительный канал N блока инерциальных гироскопов.
alexartukov: (Default)
В веб-интерфейсе "Сервис-гида" появился раздел "Мегафон-Бонус" - можно просмотреть свою историю бонусов, активировать вознаграждения.

Очень удобно. Сегодня активировал вознаграждения маме, у которой до сих пор бесполезно списывались просроченные бонусные баллы - сама она никогда не станет мучаться с многочисленными манипуляциями на телефоне.

Кстати, старые бонусные услуги немного подешевели: сейчас 30 минут внутрисетевых звонков стоят 25 баллов. Самих услуг стало больше - например, теперь можно "покупать" звонки на другие мобильные.

Заодно убедился: до 2008 года бонусные баллы в т.ч. начислялись за внутрисетевой роуминг, в 2008 году эта лавочка прикрылась.
alexartukov: (Default)
В "Сервис-гиде" Мегафона заказ детализации на эл.почту стал бесплатным (раньше стоило 10 руб). Мелочь, но приятно.
alexartukov: (Default)
Небольшой скандал: Мегафон-Поволжье с 1 сентября тихо увеличил пресловутую плату за соединение ("увеличение стоимости первой минуты") с 50 копеек до 65 копеек.

В соответствии с "Правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи" за 10 дней до введения новых тарифов нужно уведомлять абонентов через СМИ. Свой сайт мегафоновцы давно зарегистрировали как СМИ, на нем и уведомляют.

Об изменении правил округления с 1 ноября уведомили 21 октября, т.е. вовремя. Об увеличении платы за соединение не уведомляли вообще.

Позвонил в Мегафон, там кивнули на новость от 20 августа.

Вот ссылка.

Вот скриншоты на случай, если чьи-то шаловливые ручки захотят задним числом подправить сайт )
alexartukov: (Default)
Мегафон-Поволжье поднял цены. Где-то, как в Самарской области, ввели поминутную тарификацию, кроме внутрисетевых звонков. Где-то, как в Волгоградской, Пензенской областях, или в Татарии - тарификация посекундная со второй минуты, но включая внутрисетевые.
alexartukov: (Default)
Итак, с 1 июля все входящие на сотовых стали бесплатными, а с 22-го августа «Мегафон-Поволжье» фактически ввел плату за соединение в размере 50 копеек, стыдливо именуемую «увеличением стоимости первой минуты».
Цитируем http://samara.megafonvolga.ru/events/5414/
Увеличение стоимости первой минуты исходящего вызова в размере 50 копеек является фиксированной величиной и не зависит от длительности исходящего вызова.
 
В семье четыре сотовых телефона, все подключены к "Мегафону", пользуемся аппаратами весьма умеренно. Проанализировал детализации за июль, получилась следующая картина.

Анализ )

Итого «сохранение …баланса экономических показателей компании и интересов наших абонентов» (цитита по прежней ссылке) должно обойтись мне в 135 - 50.62 руб. = 84.38 руб., что составляет увеличение моих платежей на (135-62.5)/(322.23+62.5) - почти на 19%. Доход Мегафона возрастет на (135-50.62)/(322.23+62.5) - почти на 22%.
Удушусь ли я из-за лишней сотни? Нет, конечно. Стану ли меньше звонить? Ненамного, и то вряд ли. Возрастет ли входящий трафик? Местные абоненты с городских телефонов теперь будут оплачивать каждую минуту по 1,5 руб ( + НДС??), да еще с поминутной тарификацией. Кстати, земляки докладывают в крафтовых ньюсах - Волгателеком тарифицирует даже несостоявшиеся соединения с фиксированного на сотовые («абонент недоступен»), объясняя это срабатыванием АОНа. Так вот, местные абоненты будут больше звонить на сотовые только в том случае, если оплачивают не из своего кармана, при условии, что оплачивающий дядя не надает им по рукам.
Возрасти входящий трафик с других регионов России в принципе может, но... В любом случае - это деньги, которых Мегафон не получил бы, будь входящие платны.
 
Операторы могли бы предъявить статистику по всем абонентам, но веры им не будет - цены этой статистики определена еще М.Твеном («бывает ложь, наглая ложь и статистика»).
Так что субъективные выводы делаю на основе своего мелкого опыта:

  • Оправдываясь необходимостью компенсировать часть потерянной прибыли (заметьте, иметь 50% маржи прибыли - это очень неплохо), крупнейшие сотовые операторы уже не в первый раз вступили в сговор. В прошлые разы согласованно останавливали ценовые войны, сейчас аппетиты возросли - операторы согласованно подняли цены.

  • PR-службы сотовых компаний отрабатывают свои деньги - кто как умеет. Мегафоновская служба справилась откровенно неважно, фальшиво.


По второму пункту, кроме вышеприведенных цитат, есть другие, не менее примечательные.
По прежней ссылке:
Отмена платы за входящую связь дала возможность миллионам пользователей общаться больше, не задумываясь о длительности и стоимости входящих звонков. При этом изменения тарифов рассчитаны таким образом, чтобы общие расходы абонентов – с учетом бесплатной входящей связи – сохранились на доступном уровне.
Заметьте, тут присутствует косвенное признание сговора - не на «прежнем уровне», а на «доступном уровне».
 
http://samara.megafonvolga.ru/lp/1minute/?sec=2
Почему стоимость первой минуты увеличилась именно на 50 коп.?
 
Следствием изменений в законодательстве с 1 июля 2006 г. являются не только бесплатные входящие вызовы от всех абонентов, но и существенно возросшие издержки всех операторов на взаиморасчеты. 50 копеек – это как раз та цифра, которая, с одной стороны позволяет сократить потери оператора, а с другой – сохранить максимальную доступность услуг связи для абонентов.
 
Не связано ли увеличение стоимости первой минуты разговора с платой за установление соединения?
 
Плату за установление соединения вводить не предполагалось.
 
Последнее - образчик откровенной и изначально разоблаченной лжи.
 
Ну что, господа, круг ежедневно имеющих нас пополнился сотовиками. Им захотелось больше денег, предлог нашелся. Уповающим на вмешательство государства советую расслабится.

P.S. Интересно, снизится ли нагрузка на коммутаторы Мегафона? Если удорожание коротких звонков будет способствовать исчезновению постоянных глюков Мегафона на тему "абонент недоступен" - появится хотя бы одно стоящее оправдание.

Profile

alexartukov: (Default)
Александр Артюков

September 2017

S M T W T F S
     12
3456789
10 111213141516
17181920212223
24252627282930

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 25th, 2017 08:37 pm
Powered by Dreamwidth Studios